Quelqu'un arrive sur votre site depuis Google. Il ne lit pas : il cherche du regard la réponse à sa question. S'il ne la trouve pas dans le haut de l'écran, il appuie sur « retour ». Voici ce qui doit s'y trouver, dans l'ordre.
Accueil → Que mettre sur sa page d'accueil
Dans le haut de l'écran, sans faire défiler : ce que vous faites, où, pour qui, et un seul bouton pour vous contacter ou réserver. Ensuite, dans cet ordre : vos prestations avec les prix, une preuve (avis, réalisations), qui vous êtes, et vos horaires et coordonnées. Tout ce qui ne répond pas à une question du client peut partir.
Sur un téléphone, le haut de l'écran fait à peine la taille d'une carte postale. C'est tout ce que le visiteur voit avant de décider s'il reste. Il doit y lire quatre choses :
Une grande photo en fond, un slogan, et rien d'autre : c'est joli sur ordinateur, et c'est une page blanche sur téléphone. La photo peut rester, à condition que ces quatre informations soient écrites en texte par-dessus ou juste en dessous.
— la suite de la page —Ceux qui font défiler cherchent à se rassurer. Donnez-leur les réponses dans l'ordre où ils se posent les questions :
| Bloc | La question du client |
|---|---|
| Vos prestations, avec les prix | « Qu'est-ce que je peux vous demander, et combien ? » |
| La preuve : avis, réalisations, avant-après | « Est-ce que c'est bien fait ? » |
| Qui vous êtes, en quelques lignes et une photo | « À qui je vais avoir affaire ? » |
| Comment ça se passe | « Qu'est-ce qui m'attend si j'appelle ? » |
| Horaires, adresse, téléphone, et le bouton une deuxième fois | « Bon, comment je vous joins ? » |
C'est ce que j'ai fait pour le camion de Flo Pizza, aux Issambres : la carte, les prix, les horaires, un bouton pour appeler, le chemin pour venir. L'essentiel tient là, et c'est ce qui fait commander.
— le grand ménage —Relisez votre page d'accueil et cherchez ces phrases-là. Si vous en trouvez, remplacez-les par un fait :
Ces phrases ne sont pas fausses. Elles sont vides. Google non plus ne sait pas quoi en faire : dans son guide de démarrage, il recommande d'écrire des textes utiles, faciles à lire, avec les mots que vos clients utilisent vraiment.
La page d'accueil de ce site s'ouvre sur « Qui a tué votre site ? ». C'est une accroche, pas une information, je l'assume : elle donne le ton de la maison. Mais juste au-dessus et juste en dessous, on lit ce que je fais et où (Toulon et le Var), avec un seul bouton. L'accroche a le droit d'exister si la réponse suit immédiatement.
Montrez votre page d'accueil, sur votre téléphone, à quelqu'un qui ne connaît pas votre commerce. Cinq secondes, puis vous retournez l'écran. Posez-lui trois questions : qu'est-ce que je fais, où, et comment on me contacte ? S'il a les trois réponses, votre page fait son travail. S'il en manque une, vous savez quoi écrire demain.
— on me la pose souvent —Ce que vous faites, où, pour qui, et un seul bouton pour vous contacter ou réserver. Tout cela dans le haut de l'écran, visible sur téléphone sans faire défiler.
Oui, au moins vos prestations principales avec un prix ou un « à partir de ». C'est souvent la première question du visiteur, et un prix affiché rassure plus qu'un « nous contacter ».
Un seul principal dans le haut de l'écran, répété plus bas. Plusieurs boutons de même importance font hésiter le visiteur, et celui qui hésite repart souvent sans rien faire.
Rarement sur un site de commerce. Ils ralentissent la page sur téléphone et repoussent l'information importante plus bas. Une bonne photo avec le texte essentiel fait mieux le travail.
Chez SOS Site, une page complète, écrite pour vendre et pour être trouvée sur Google, coûte 900 €. Une page « Exister », claire et bien construite, 390 €. Le constat offert vous dit d'abord si votre page actuelle peut simplement être corrigée.
Faites le test des cinq secondes avec la première personne qui passe : votre voisine, un client fidèle, votre ado. C'est gratuit, ça prend une minute, et c'est plus honnête que n'importe quel outil.
Le constat est offert : les points vitaux de votre site, vos 3 problèmes principaux par écrit, et par quoi commencer.
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