Dossier : Institut Bel Air, La Seyne-sur-Mer (client fictif) — juin 2026 — enquêtrice : Karine, SOS Site
Bon mois. Votre site est plus rapide, votre fiche Google plus vivante, et vous êtes remontée d'une place sur la recherche qui compte le plus pour vous. Deux points restent sous surveillance : les avis (le rythme faiblit) et une incohérence d'horaires que j'ai repérée — je m'en occupe.
score : 74 / 100 — en hausse de 6 points par rapport à août| Axe | Relevé | Ce que ça veut dire |
|---|---|---|
| Vitesse 8/10 | 1,9 s sur téléphone | Réparée ce mois — vos visiteurs ne fuient plus avant d'avoir vu la page. |
| Site trouvable 7/10 | 3e sur votre recherche clé | En progression (5e le mois dernier). Le podium est en vue. |
| Avis Google 6/10 | 4,8 ★ — 52 avis | Belle note, et 3 avis reçus ce mois — mais portés par la relance : sans elle, le rythme retombe. Voir vos convocations. |
| Visibilité dans les IA 7/10 | citée par Perplexity et Claude | Perplexity et Claude vous citent quand on demande « un bon institut à La Seyne ». ChatGPT pas encore — c'est l'objectif. On consolide. |
| Coordonnées partout 5/10 | 1 incohérence détectée | Horaires différents entre site et fiche Google — correction lancée le 29. |
| Envie & confiance 6/10 | page Prestations refaite | Mieux ce mois. Prochain chantier : les avis clients visibles sur la page d'accueil. |
| Points chauds 6/10 | 1 blocage repéré | Vos visiteurs tapotent la photo de la cabine en croyant réserver — correction prévue (bouton déplacé). |
| Réseaux sociaux 3/10 | silence depuis 5 semaines | Votre Instagram s'est endormi — et vos concurrentes publient. Voir le conseil du mois. |
Lecture des pastilles : vert = ça va · orange = à surveiller · rouge = à traiter en priorité.
| Recherche | Votre position | Le mois dernier |
|---|---|---|
| « institut de beauté la seyne » | 3e | 5e — vous montez |
| « soin visage la seyne » | 5e | 7e — vous montez |
| « épilation la seyne » | 11e | 11e — stable, c'est l'objectif du trimestre |
Côté intelligences artificielles — chaque mois, je pose la question « un bon institut de beauté à La Seyne » aux principales IA. Ce mois-ci : Perplexity vous cite (avec le lien vers votre site), Claude vous cite, ChatGPT et Google IA pas encore — c'est l'objectif des prochains mois. Une longueur d'avance sur vos concurrentes, qui n'apparaissent nulle part.
RÉSOLU La lenteur de la page Prestations (4,8 s → 1,9 s).
RÉSOLU L'avis 3 étoiles resté sans réponse — répondu, avec élégance.
EN COURS L'incohérence d'horaires site / fiche Google — correction demandée, je vérifie la propagation le mois prochain.
| ☐ | Demandez leur avis à 3 clientes contentes — votre lien d'avis habituel, envoyé par SMS juste après le rendez-vous. C'est LE levier du moment : le trio de tête a 80 avis et plus. |
| ☐ | Envoyez-moi 3 photos de la cabine rénovée — je les prépare (renommage, compression) et je les publie sur la fiche Google et le site. |
En octobre : vérification de la correction des horaires partout · article n°2 (cible « épilation la seyne ») · vos avis clients mis en avant sur la page d'accueil · réveil de l'Instagram (3 idées de publications prêtes, on en parle) · re-scan complet et nouveau score.
SOS Site — Karine · Toulon · Rapport rédigé le 30 juin 2026 (exemple fictif). Jamais de résultat Google « garanti », jamais d'abonnement caché — et si un mois est calme, votre rapport le dira aussi : c'est ça, la confiance. ··· ––– ···